Coconvali vous propose différents modes de livraison: 

La livraison standard (au pied du camion):

Les produits sont livrés sur palette, en colis ou dans un emballage spécialisé. Ils sont déposés par le livreur au pied du camion (ou bas d’immeuble ou devant portail si possible). Cette livraison standard s’effectue sur rendez-vous, le transporteur vous contactera quelques jours après l’expédition par e-mail, SMS ou téléphone. La veille de la livraison, vous recevrez un SMS ou e-mail vos proposant, en cas d'empêchement de votre part, de modifier la date de livraison, retirer votre produit dans l'agence la plus proche ou une livraison à votre gardien /voisin. Le jour J, vous recevrez un SMS / e-mail en indiquant un créneau horaire de livraison de 3h, puis d'1h. Enfin, vous recevrez un appel du transporteur dès son arrivée au lieu de livraison.  

Dans tous les cas, et ceci même pour des commandes importantes, le déballage et le transport du camion à la pièce d’arrivée du meuble ou de l’objet devront être assumés par vous-même. Il est est de même pour le traitement des palettes et emballages. Le client devra s'assurer de l'accès du camion à son lieu de livraison et en sera responsable.

NB : Le déballage n’étant pas prévu dans cette prestation, le client doit obligatoirement vérifier l’état du colis ET des produits avant toute signature du bon de livraison. Le livreur se doit d'attendre 10min afin que vous puissiez vérifier le contenu de votre livraison.

Si vous êtes absent lors du RDV prévu avec le transporteur, la re-livraison éventuelle sera à sa charge. 

Le colis sera obligatoirement retourné sous 7 jours à Coconvali si vous ne répondez pas aux sollicitations du transporteur pour la prise de rendez-vous.Pour une ré-expédition, vous devrez vous acquitter du tarif entier et réel du transport (2 fois la participation demandée lors de la commande.)

La livraison spécialisée  (tarif sur demande): 

En partenariat avec notre partenaire spécialisé dans la livraison de meubles et objets lourds, vos meubles seront livrés dans la pièce de votre choix, étages compris *. Une équipe de deux livreurs professionnels dans la manutention de mobilier déballera votre marchandise si nécessaire et reprendra l'intégralité des emballages vous laissant ainsi le temps de savourer l'arrivée de vos nouveaux meubles. Cette livraison est bien attendue assurée sur rendez vous. L’agence régionale vous contactera par téléphone et fixera avec vous votre journée de livraison.

Il est possible que la marchandise soit transportée sous couverture afin d'assurer une plus grande précaution à celle ci. Ceci, atteste d’un grand sérieux et d'une certaine expérience du transporteur et ne doit en aucun cas être assimilé à un manque d'emballage.

- La livraison est assurée à l’étage. Le client devant s’assurer que les meubles peuvent réellement y être acheminés par escalier, ascenseur sans devoir faire appel à une équipe supplémentaire ou à des moyens techniques tel que mont de charge par l’extérieur. Le transporteur devant également pouvoir accéder au domicile du client en poids lourd. La nécessité d'un véhicule léger ou de l'intervention d'une équipe supplémentaire sera facturée au client."

Le client à la responsabilité et l’obligeance de vérifier l’état des produits en présence du transporteur, leur conformité par rapport à sa commande.

Le livreur à l'obligation d'attendre que vous ayez contrôlé la marchandise. Si toutefois il ne voulait pas attendre il faut le mentionner clairement sur le bon de livraison.

Avant déballage, si le colis a quoi que ce soit, le client devra l’écrire clairement sur le bon de livraison (« Emballage troué, déchiré, écrasé, ouvert,… »).

Retrait dans notre boutique 

Vous avez également la possibilité de venir récupérer gratuitement votre produit dans notre boutique située à Lyon (69002). Le retrait se fera sur prise de rendez-vous téléphonique au préalable, afin que Coconvali puisse préparer votre produit.